Rücksendungen und Reklamationen

 
Widerrufsrecht/30 Tage Rückgaberecht
Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, in diesem Zeitraum haben Sie das Recht, Ihre Ware umzutauschen oder vom Kauf zurückzutreten. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Mehr dazu können Sie auf Ihrer Rechnung oder hier auf unserer Webseite lesen. Zurückgesendete Waren müssen selbstverständlich unbenutzt und in den Fällen, in denen es sich um verpackte/versiegelte Ware handelt, ungeöffnet zurückgeschickt werden.
 
Ausnahme: Spezialanfertigungen
Formen, die speziell nach Kundenwünschen angefertigt worden sind, d.h. Spezialanfertigungen in Form von Logos o. Ä., sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
 
Nehmen Sie vor der Rücksendung mit uns Kontakt auf
Bitte nehmen Sie vor einer Warenrücksendung zunächst immer erst Kontakt mit unseren Kundenservice-Mitarbeitern über info@formina.de auf, damit eine Absprache erfolgen kann, wie die Rücksendung konkret vonstatten gehen soll.
   
Kosten und Verantwortung bei Rücksendungen
Die Kosten der Rücksendung übernimmt der Kunde. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückschicken, berechnen wir Ihnen die Kosten des Hin- sowie des Rückversands.
 
Während des Transportwegs von Formina zum Kunden trägt Formina das Versandrisiko für eventuelle Transportschäden oder verloren gegangene Ware. Bei Rücksendungen oder Reklamationen trägt hingegen der Kunde während des Rücktransports der Ware an Formina das Versandrisiko für eventuelle Transportschäden oder verloren gegangene Ware.


Transportschäden/Reklamationen
Wenn Sie bei Warenerhalt feststellen sollten, dass die Ware während des Transports beschädigt worden ist, bitten wir Sie, den vorliegenden Schaden zu fotografieren und das Bild zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Schadens an unseren Kundenservice info@formina.de zu schicken. Als Ersatz für die beschädigte Ware erhalten Sie neue Ware.
 
Rücksendungen aufgrund von fehlerhaften Adressangaben und nicht abgeholten Paketen
Geht eine Sendung aufgrund eines nicht abgeholten Pakets oder einer fehlerhaften Lieferadresse zurück an Formina, behalten wir uns das Recht vor, zuzüglich zu den regulären Versandkosten eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 8 EUR  zu erheben.